Sie stehen vor der Tür Ihrer Wohnung oder Ihres Büros und finden die Schlüssel nicht. Haben Sie die Schlüssel verloren oder wurden sie gestohlen? Keine Panik. In unserem Ratgeber, erklären wir Ihnen, was Sie bei einem Schlüsselverlust tun sollten und welche Versicherung wann zahlt.
Themen
Was muss ich tun, wenn ich meinen Schlüssel verloren habe?
Es ist nur ein kleines Ding aus Metall. Aber es öffnet einem viele Türen – beispielsweise zu Ihrer Wohnung oder Ihrem Arbeitsplatz. Darum ist es besonders ärgerlich, wenn Sie Ihre Schlüssel verlieren. Was Sie tun müssen, wenn Sie Ihre Schlüssel nicht mehr finden und wie Sie den Schaden melden können, erklären wir Ihnen hier Schritt für Schritt:
1. Ruhe bewahren und suchen:
- Atmen Sie tief durch und versuchen Sie, einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Gehen Sie den Tag gedanklich durch. Versuchen Sie sich zu erinnern, wo und wann Sie den Schlüssel zuletzt gesehen oder benutzt haben.
- Schauen Sie in Taschen, Jackentaschen und wenn möglich in der Wohnung, im Büro und im Auto nach.
- Gibt es Personen, die einen Ersatzschlüssel haben? Falls ja, können Sie erst einmal durchatmen und dann weitere Schritte einleiten.
2. Vermieter:in oder Hausverwaltung informieren:
Informieren Sie Ihre Vermieterin, Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung so schnell wie möglich über den Verlust des Schlüssels.
3. Fundbüro und Polizei kontaktieren:
- Kontaktieren Sie lokale Fundbüros oder nutzen Sie Online-Fundbüros wie easyfind.ch oder den Fundservice der SBB für verlorene Gegenstände in Zügen oder Bahnhöfen.
- Bei Verdacht auf Diebstahl informieren Sie die Polizei und erstatten Sie Anzeige.
4. Versicherung benachrichtigen:
- Rufen Sie bei Ihrer Hausratversicherung an. Oft unterstützt die Versicherung Sie bei der Organisation eines Schlüsseldienstes. Den Schaden können Sie dann später online melden.
- Sind Sie bei der Allianz versichert? Dann erreichen Sie uns unter 0800 22 33 44.
5. Schlüsseldienst rufen:
- Wenn weder eine andere Person noch die Verwaltung einen Ersatzschlüssel hat, kontaktieren Sie einen Schlüsseldienst.
- Falls Ihre Versicherung Sie nicht bei der Organisation eines Schlüsseldienstes unterstützt, suchen Sie nach einem vertrauenswürdigen Schlüsseldienst in der Nähe.
So finden Sie einen seriösen Schlüsseldienst
- Prüfen Sie den Firmenauftritt im Internet und die Bewertungen bei Google kritisch.
- Vermeiden Sie besonders günstige Angebote und fragen Sie nach einem Kostenvoranschlag. Bei einem seriösen Schlüsseldienst müssen Sie mit Kosten von ungefähr CHF 300.– rechnen. Verlangen Sie einen Fixpreis und eine detaillierte Offerte.
- Bei Unsicherheit können Sie Ihre Verwaltung oder örtliche Polizei um Hilfe bitten. Diese führen in der Regel eine Liste mit professionellen Unternehmen.
- Bei einem seriösen Schlüsseldienst müssen Sie sich ausweisen. Zudem wird nicht direkt der Zylinder aufgebohrt, sondern es werden auch andere Möglichkeiten geprüft. Falls der Zylinder doch aufgebohrt werden muss, stellt Ihnen das Unternehmen Leihzylinder zur Verfügung.
Schlüssel verloren: Wie viel kostet es?
Wenn Sie einen Schlüsseldienst rufen müssen, hat das seinen Preis. Eine sofortige Notöffnung kostet zu Bürozeiten um die CHF 300.–. Darin enthalten sind meist eine Wegpauschale von CHF 50.– und Stundenansätze um die CHF 100.–. Abends oder am Wochenende zahlen Sie einen Zuschlag. Ein Schlüsseldienst fordert oft eine sofortige Begleichung der Kosten vor Ort. Das ist üblich und nicht zwingend ein Hinweis für unseriöse Firmen.
Die Kosten für den Ersatz des verlorenen Schlüssels halten sich in Grenzen. Einen geschützten Schlüssel kopieren kostet zwischen CHF 50.– und CHF 100.–. Teuer wird es erst, wenn das Schloss oder gar die gesamte Schliessanlage ausgetauscht werden muss. Das ist dann der Fall, wenn der verlorene Schlüssel einer Liegenschaft zugeordnet werden kann – zum Beispiel, wenn Sie den Schlüssel zusammen mit Ihrem Portemonnaie verlieren – und für mehrere Schlösser im Haus passt. Das ist nicht der Fall, Ihre Verwaltung besteht aber trotzdem auf den Austausch der Schliessanlage? Dann können Sie intervenieren – oder Ihre Versicherung tut es für Sie.
Welche Versicherung zahlt, wenn ich meinen Schlüssel verloren habe?
Ein Schlüsselverlust ist meist ein Fall für die Versicherung – entweder für die Hausratversicherung oder für die Privathaftversicherung. Je nachdem, wie der Schlüssel abhandenkommt und ob Sie zur Miete wohnen oder Wohneigentum besitzen.
Es handelt sich um einen Schlüssel zur Mietwohnung?
Als Mieterin oder Mieter tragen Sie während der Mietdauer die Verantwortung für Ihre Wohnungsschlüssel. Wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren, entsteht also ein Drittschaden – ein Fall für die Privathaftpflichtversicherung. Versichert sind meist die Kosten für Schlüsselkopie, Schlüsseldienst und ein allfälliger Austausch von Schlössern. Die Leistungen sind jedoch begrenzt und meist besteht ein Selbstbehalt bei Mieterschäden.
Der Schlüssel zu Ihrem Eigenheim ist verloren?
Als Wohneigentümerin oder Wohneigentümer ist der Schlüssel Ihr Eigentum. Somit entsteht bei einem Verlust ein sogenannter Eigenschaden – und somit ein Fall für die Hausratversicherung. Hier kann der Wohnschutzbrief der Allianz Abhilfe schaffen: Mit diesem Zusatzbaustein zu Ihrer Hausratversicherung ist ein Schlüsselverlust im Notfall bis zu CHF 1000.– Franken versichert.
Ihr Hausschlüssel wurde gestohlen? Dann springt die Hausratversicherung ein – sofern der «einfache Diebstahl auswärts» in der Police enthalten ist.
Der anvertraute Geschäftsschlüssel ist am Montagmorgen unauffindbar?
Sie haben den Schlüssel oder Badge zu Ihrem Büro verloren? In unserer Privathaftpflicht können Sie eine entsprechende Zusatzdeckung abschliessen, die auch diesen Schaden übernimmt.
Sie haben Fragen zum richtigen Versicherungsschutz? Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann man Schlüsselverlust vorbeugen?
Es kann immer passieren, dass man mal einen Schlüssel verliert. Halb so schlimm, wenn man gut vorbereitet ist:
- Deponieren Sie einen Ersatzschlüssel bei Nachbarinnen, Freunden oder Familie. So vermeiden Sie Notfalleinsätze eines Schlüsseldienstes und sparen Kosten.
- Registrieren Sie Ihre Schlüssel bei einem Schlüsselfundservice und nutzen Sie Schlüsselanhänger mit der Adresse des Fundservice. Wenn jemand Ihren verlorenen Schlüssel findet, kann dieser einfach in den nächsten Briefkasten geworfen werden.
- Verwenden Sie elektronische Schlüsselfinder, die via Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden werden können.
- Vermeiden Sie Schlüsselmarkierungen wie Name oder Adresse. So kann der Schlüssel bei Verlust nicht einer Liegenschaft zugeteilt werden und das Risiko für einen Einbruch wird minimiert.
- Bewahren Sie Ihre Schlüssel wenn möglich immer am gleichen Ort auf. Schlüsselbänder und spezielle Taschenfächer können helfen, dass Schlüssel nicht so einfach verloren gehen.
- Installieren Sie smarte Türschlösser, die mit Codes oder Apps funktionieren. So brauchen Sie keine physischen Schlüssel mehr und können auch keinen Schlüssel verlieren.
Nina
Senior Segmentmanagerin Privatkunden
Senior Segmentmanagerin Privatkunden
Nina hat über 20 Jahre Allianz Erfahrung und war unter anderem im Vertrieb und im Aussendienst tätig. Wenn sie nicht gerade mit ihrem Hund unterwegs ist, plant sie den nächsten Tauchurlaub oder die nächste Wanderroute, pflegt ihren Garten und trifft sich mit Freundinnen und Freunden.
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