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So melden Sie Schäden richtig

Sie haben doch so gut aufgepasst. Und trotzdem liegt der Laptop Ihres besten Freundes auf dem Boden, Ihr Auto an der Leitplanke oder Ihr Fuss im Gips. Schäden passieren – auch bei grösster Sorgfalt. 

Wir erklären, wie Sie sich im Schadenfall richtig verhalten – und wie Sie uns Ihren Schaden melden.

1. Durchatmen

Bewahren Sie einen kühlen Kopf. Und zahlen Sie keinen Schadenersatz, ohne mit uns Kontakt aufgenommen zu haben. Wir prüfen, ob Sie tatsächlich schadenersatzpflichtig sind. 

2. Dokumentieren

Dokumentieren Sie den Schaden – wenn möglich mit Fotos. Und bewahren Sie beschädigte Gegenstände auf, bis die Beweislage geklärt ist. Notieren Sie die Namen, Adressen und Telefonnummern aller Beteiligten.

3. Relevante Informationen bereithalten

  • Wer war beteiligt?
  • Wie ist es passiert?
  • Wer oder was ist zu Schaden gekommen?
  • Fotos und Skizzen vom Schadenhergang und von der Beschädigung
  • Policennummer

4. Schaden melden

Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns einen Schadenfall zu melden: online, telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen schnell, beantworten Ihre Fragen und kümmern uns umgehend um die Abwicklung.
Online
Melden Sie hier Ihren Schaden online.
Telefon
Rufen Sie unsere kostenlose Hotline an: 0800 22 33 44
Aus dem Ausland: +41 43 311 99 11 (kostenpflichtig)

5. Allfällige Forderungen weiterleiten

Melden Sie sich umgehend bei uns, falls jemand nach dem Schadenfall finanzielle Forderungen an Sie stellt. Wir überprüfen, ob die Ansprüche gerechtfertigt sind – und wehren diese allenfalls für Sie ab.

6. Und dann?

Nicht jeder Schaden ist gleich. Und manchmal kann es sogar richtig kompliziert werden. Deshalb können wir keine Prognosen zur Dauer der Bearbeitung abgeben.
Nina, Senior Segmentmanagerin Privatkunden, Allianz Suisse
Nina
Senior Segmentmanagerin Privatkunden
Nina hat über 20 Jahre Allianz Erfahrung und war unter anderem im Vertrieb und im Aussendienst tätig. Wenn sie nicht gerade mit ihrem Hund unterwegs ist, plant sie den nächsten Tauchurlaub oder die nächste Wanderroute, pflegt ihren Garten und trifft sich mit Freundinnen und Freunden.
EINEN TERMIN, BITTE!
Die optimale Versicherung für Sie? Finden wir bei einem persönlichen Termin. 
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