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Completamente clara. 
Nuestra Declaración de protección de datos.

Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG con sede en Wallisellen (Suiza) y las cajas de pensiones indicadas en el párrafo 2 con sede en Wallisellen y Berna (Suiza) forman conjuntamente Allianz Suisse («Allianz Suisse») (en lo sucesivo también «nosotros» y «nos») a efectos de esta Política de Privacidad. Obtenemos y tratamos datos personales, en particular datos personales sobre nuestros tomadores de seguro, otros clientes, personas asociadas, partes contratantes, perjudicados, asegurados, visitantes de nuestro sitio web, participantes en eventos, destinatarios de boletines informativos y otros organismos o sus respectivas personas de contacto y empleados (en lo sucesivo también «Usted»). En esta Política de Privacidad le informamos sobre estas formas de tratamiento de datos. Además de esta Política de Privacidad, podemos informarle por separado sobre el tratamiento de sus datos (por ejemplo, en el caso de formularios o condiciones contractuales).

Si nos revela datos sobre otras personas (por ejemplo, miembros de su familia), supondremos que tiene autorización para hacerlo, que estos datos son correctos y que se ha asegurado de que estas personas estén informadas sobre esta divulgación, en la medida en que se aplique un deber legal de información (por ejemplo, poniendo en su conocimiento esta Política de Privacidad con antelación).

Cada adquisición y posterior tratamiento de datos personales tiene uno o varios responsables del tratamiento (en materia de protección de datos). En el caso de las actividades de Allianz Suisse, se trata siempre (salvo que se indique lo contrario) de la empresa de Allianz Suisse que sea responsable del sitio web correspondiente o del área del sitio web en la que usted ha accedido a esta Política de Privacidad y que se indica como operador (por ejemplo, en el pie de imprenta, por nombre o como indicación en los documentos correspondientes). Si en dicho sitio web otra entidad obtiene datos personales como responsable de datos independiente, así lo haremos saber. Además, la empresa con la que se comunica, con la que ha celebrado o desea celebrar un contrato, con la que está asegurado o es beneficiario o a la que desea reclamar una prestación, con la que presenta una solicitud, que visita, cuyas páginas de redes sociales visita, cuyas apps utiliza o que se dirige a usted es la entidad responsable de la recopilación de datos personales relacionada (esto no incluye a las empresas que simplemente actúan como tramitadoras de pedidos para una de las otras empresas).

En cada caso, se trata de una de las siguientes personas jurídicas:

Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch

Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch

Cajas de pensiones

Personalvorsorgestiftung für die Angestellten der Generalagenturen der Allianz Suisse, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Pensionskasse der Berner Versicherungs-Gruppe Genossenschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Seilerstrasse 8, 3011 Bern

Personalvorsorgestiftung für die Angestellten der Allianz Suisse, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Allianz Pension Invest – Teilautonome Sammelstiftung für berufliche Vorsorge, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Sammelstiftung BVG der Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen   

Etia-Stiftung, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Stiftung für die Zusatzvorsorge der Angestellten der Allianz Suisse, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Sammelstiftung Berufliche Zusatzvorsorge der Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen

Para el tratamiento de datos en el ámbito de las pensiones obligatorias, puede ponerse en contacto con nuestro asesor de protección de datos, de conformidad con el artículo 10 de la Ley de protección de datos suiza (DSG), en la dirección siguiente:

Data Privacy Officer
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch

Obtenemos y tratamos diferentes categorías de datos personales. Allianz Suisse reúne varias divisiones empresariales que pueden obtener y tratar sus datos personales. En las siguientes áreas, todas o varias divisiones recopilan las siguientes categorías de datos para los siguientes fines:

  • Comunicación: Para comunicarnos con usted y con terceros por correo electrónico, teléfono, chat, correo postal o de otro modo (por ejemplo, para responder a preguntas, como parte de una consulta y para iniciar o concluir un contrato), tratamos y obtenemos en particular: el contenido de la comunicación, sus datos de contacto y datos marginales de la comunicación. Si se pone en contacto con nosotros a través de una función de chat en nuestro sitio web, el chat puede estar automatizado o puede que se le conecte con una persona del servicio de atención al cliente. También podemos hacer grabaciones de imagen y audio de llamadas telefónicas (de vídeo) y conferencias. En tal caso, le informaremos por separado y tendrá la opción de hacernos saber si no desea ser grabado o de poner fin a la comunicación (si simplemente no desea que se grabe su imagen, apague la cámara). También podemos tratar los datos generados en la comunicación (en particular también las grabaciones de llamadas telefónicas [de vídeo] y conferencias, así como las transcripciones de chats) con fines de formación, prueba o garantía de calidad. Si necesitamos o queremos determinar su identidad, recabaremos datos adicionales (por ejemplo, una copia de un documento de identidad).
  • Sitio web, aplicaciones: Para que nuestro sitio web y nuestras aplicaciones funcionen de forma segura y estable, pero también para mejorarlos y comprender cómo se utilizan, recopilamos y tratamos datos técnicos, como la dirección IP, información sobre el sistema operativo y la configuración de su dispositivo, la región, la hora y el tipo de uso. También utilizamos cookies y tecnologías similares. Se utilizan principalmente para garantizar que el sitio web funciona como se espera, pero también para los fines mencionados anteriormente. Por regla general, dicha información no le identifica directamente. Sin embargo, pueden proporcionarle una experiencia web más personalizada (por ejemplo, guardar las opciones de idioma). Para más información, véase el párrafo 10.
  • Registro: Para utilizar determinadas ofertas y servicios (por ejemplo, áreas de inicio de sesión, WLAN gratuita o boletines informativos), debe registrarse (directamente con nosotros o a través de nuestros prestadores externos de servicios de acceso). Para ello, tratamos los datos revelados en el marco del registro correspondiente. También podemos vincularlos con datos de cookies (por ejemplo, para hacerle ofertas personalizadas; para obtener más información, consulte el párrafo 10). Además, podemos recopilar datos personales sobre usted durante el uso del producto o del servicio; en caso necesario, le proporcionaremos más información sobre el tratamiento de estos datos.
  • Gestión de relaciones y marketing: También recopilamos y tramitamos sus datos personales con fines de gestión de relaciones y marketing, como el envío a nuestros clientes, otros socios contractuales y demás partes interesadas de publicidad personalizada (por ejemplo, en nuestro sitio web, en papel, por correo electrónico o por teléfono) y ofertas adecuadas de productos, servicios y otras novedades. Además, obtenemos y tratamos datos personales en el marco de campañas de marketing individuales (por ejemplo, eventos o concursos). Con este fin, tratamos en particular los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros datos de contacto que recibimos en el curso de la celebración o de la tramitación de un contrato o en el curso de cualquier registro (por ejemplo, en el boletín de noticias). En cualquier momento, puede hacernos llegar una notificación para rechazar estos envíos (que pueden realizarse a través de cualquiera de nuestros canales de contacto) o para rechazar o revocar el consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios (puede consultar los datos de contacto en el párrafo 2).
  • Estudios de mercado, mejora de nuestros servicios y operaciones, y desarrollo de productos: Con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios (incluidos nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y otras ofertas electrónicas), recopilamos datos sobre su comportamiento y preferencias analizando, por ejemplo, cómo navega por nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, cómo interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales o qué productos utilizan qué grupos de personas y de qué manera. También podemos realizar encuestas a los clientes, por ejemplo, para saber si están satisfechos con nosotros y con nuestros servicios y productos y/o cómo podemos mejorar. Cuando proceda, podremos vincular y complementar dicha información con otra información, incluida la procedente de terceros (también fuentes de acceso público).
  • Solicitud de empleo: Si solicita un puesto de trabajo con nosotros, obtenemos y tratamos los datos pertinentes con el fin de examinar la solicitud, llevar a cabo el proceso de solicitud y, en el caso de las solicitudes aceptadas, para preparar y celebrar el contrato correspondiente. Con este fin, además de sus datos de contacto y la información obtenida en la comunicación correspondiente, también tratamos en particular los datos contenidos en sus documentos de solicitud y los datos que podemos obtener adicionalmente sobre usted, por ejemplo, de redes sociales relacionadas con el trabajo, Internet, medios de comunicación y referencias en otros trabajos, si da su consentimiento para que obtengamos referencias.
  • Seguridad y control de acceso: Obtenemos y tratamos datos personales para garantizar y mejorar continuamente la seguridad adecuada de nuestra infraestructura informática y de otro tipo (por ejemplo, edificios). Esto incluye, por ejemplo, la supervisión y el control del acceso electrónico y de las actividades realizadas en nuestros sistemas informáticos, así como el acceso físico a nuestras instalaciones, el análisis y las pruebas de nuestras infraestructuras informáticas, la comprobación de sistemas y errores y la creación de copias de seguridad. Con fines de documentación y seguridad (investigación preventiva y de incidentes), también guardamos registros de acceso o listas de visitantes y utilizamos sistemas de vigilancia (por ejemplo, cámaras de seguridad) en relación con nuestras instalaciones. Indicaremos la presencia de cámaras en los lugares pertinentes con la señalización apropiada.
  • Conformidad: Recopilamos y tratamos datos personales (en particular, datos maestros, datos contractuales y financieros, datos de comportamiento y datos técnicos) para cumplir la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o de lucha contra el blanqueo de capitales), autorregulaciones, certificaciones, normas del sector, sanciones económicas, nuestro gobierno corporativo y para investigaciones internas y externas (por ejemplo, por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad, o de un organismo privado encargado).
  • Gestión de riesgos y gobierno corporativo: Obtenemos y tratamos datos personales como parte de nuestra gestión de riesgos (por ejemplo, para protegernos contra actividades fraudulentas, control de deudores y acreedores) y gobierno corporativo (especialmente datos contractuales y financieros, datos de comportamiento y datos técnicos). Esto incluye, entre otras cosas, nuestra organización empresarial (por ejemplo, la planificación de recursos) y los procesos de negocio (por ejemplo, la compra y venta de operaciones, activos, actividades empresariales o negocios y el intercambio de información con terceros), análisis de rentabilidad, reorganizaciones de cartera y participación en las actividades del grupo internacional al que pertenecemos y la presentación de informes al respecto.
  • Relación contractual: En relación con el inicio, la celebración y la tramitación de un contrato con usted (o también con su contratante o empleador), podremos, en particular, obtener y tratar de otro modo su nombre, datos de contacto, poderes notariales, declaraciones de consentimiento, información sobre terceros (por ejemplo, datos familiares), contenido del contrato, fecha de celebración, datos de solvencia y rentabilidad, así como todos los demás datos que usted nos facilite o que nosotros obtengamos de terceros (por ejemplo, referencias o información de la aseguradora anterior). Esto también puede incluir datos sanitarios u otros datos que nos den información sobre su situación de vida. También tratamos datos personales para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y otros socios contractuales (por ejemplo, prestadores de servicios, socios de proyectos) y, en particular, para poder prestar y exigir los servicios contractuales. Además, tratamos datos personales para ofrecerle servicios y productos a medida. Con fines de atención al cliente, de ejecución de contratos (cobro de deudas, procedimientos judiciales, etc.) y con fines contables, tratamos los datos que recibimos o hemos recopilado en el marco del inicio, la celebración y la ejecución del contrato, incluidos, por ejemplo, datos sobre servicios contractuales y la prestación de servicios, información sobre reacciones (por ejemplo, información sobre satisfacción) e información financiera y de pago. También podemos tratar datos personales para análisis de rentabilidad y reorganizaciones de cartera.
  • Otros fines: Otros fines son, por ejemplo, la formación y la educación, fines administrativos (p. ej., contabilidad), optimización y desarrollo de nuestros sistemas (p. ej., realización de pruebas para nuevas funciones que se vayan a implementar), tramitación y resolución de litigios (p. ej., en procedimientos judiciales), elaboración de informes internos, p. ej., sobre informes y otros procesos en los medios de comunicación (incluidas las redes sociales), y relaciones públicas. Además, podemos tratar datos personales para la organización, ejecución y seguimiento de eventos, como en particular listas de participantes, contenido de presentaciones y debates, pero también grabaciones de imagen y audio realizadas durante esos eventos. La protección de otros intereses legítimos es otro de los fines que no pueden nombrarse exhaustivamente. 
En particular, obtenemos y tratamos sus datos personales en los siguientes ámbitos específicos de negocio y para los siguientes fines:

4.1 Seguros

  • Caso de reclamación/prestación: Obtenemos y tratamos sus datos personales para poder evaluar, comprobar y liquidar los siniestros. Además de sus datos de contacto, también podemos necesitar datos de comportamiento, ubicación, financieros, salariales y laborales, datos sanitarios y otros datos sensibles (por ejemplo, sobre situación familiar, etnia o religión), así como datos que describan un incidente, sus causas y sus consecuencias (o la ausencia de ellas) y que puedan referirse a usted o a otras personas. Recopilamos estos datos, por ejemplo, de informes de daños, informes policiales, dictámenes periciales, informes de seguimiento, certificados médicos, informes de accidentes y recibos de facturas, de fuentes públicas, de autoridades o directamente de terceros, por ejemplo, otras compañías de seguros, autoridades, fabricantes de vehículos u otras personas cuya información sea necesaria para este fin o de las que pueda esperarse información relevante (por ejemplo, empleadores, demandados). Si lo consideramos necesario, accedemos a los datos registrados por el vehículo antes, durante y después del accidente para aclarar lo sucedido.
  • Uso indebido de nuestros servicios: Obtenemos y tratamos datos con el fin de detectar o prevenir el fraude en los seguros. Para ello, también compartimos datos con terceros y obtenemos datos de ellos. Además de los datos de contacto, también se incluyen datos sobre la aparición y el curso de los daños, los números de identificación (por ejemplo, el número de serie o el número de identificación del vehículo) o la propiedad y posesión. Estamos conectados al Car Claims Information Pool («CC-Info») y al Sistema de notificación e información («HIS») de SVV Solution AG (que es un responsable de protección de datos independiente). En el marco de la tramitación de siniestros podemos realizar una consulta al HIS y comprobar mediante los datos transmitidos si hay información guardada sobre usted debido a una notificación anterior (encontrará información detallada sobre HIS en www.svv.ch/his o https://www.allianz.ch/de/informationen/his.html). En el marco de la tramitación de siniestros podemos realizar una consulta a CC-Info y comprobar mediante los datos transmitidos si se han registrado daños anteriores en su vehículo (encontrará información detallada sobre CC-Info en https://www.svv.ch/de/car-claims-info). Además de HIS y CC-Info, también obtenemos los datos de fuentes públicas (por ejemplo, redes sociales), de autoridades o de terceros (por ejemplo, personas implicadas, testigos, compañías de seguros, peritos, prestadores de servicios de investigación); puede tratarse, en particular, de información sobre un incidente en cuestión, sus causas y sus consecuencias (o la falta de ellas), pero también del comportamiento de las personas implicadas o de más información sobre los hechos de un posible abuso, un incidente anterior y cómo se gestionó. También transmitimos datos personales a las autoridades para esclarecer los hechos en casos judiciales. En la medida en que esté permitido, es decir, en caso de sospecha, también podemos encargar a especialistas que lleven a cabo medidas de investigación, aclaración y vigilancia en el país y en el extranjero (por ejemplo, observación o investigaciones).
  • Casos de recurso: Obtenemos y tratamos datos personales con el fin de hacer valer y aplicar nuestros derechos de recurso contra terceros (por ejemplo, compañías de seguros o personas físicas) o investigar, resolver y/o aceptar o rechazar reclamaciones presentadas contra Allianz Suisse. Además de los datos de contacto, también recopilamos información sobre el curso del accidente o la aparición de los daños, las personas implicadas, datos de localización y, si lo consideramos necesario, datos sanitarios. Recopilamos estos datos de usted, de terceros (por ejemplo, personas implicadas, testigos, compañías de seguros), de las autoridades o de fuentes públicas. Junto con otras compañías de seguros, utilizamos la plataforma de recursos de SVV (que es una entidad responsable independiente según la ley de protección de datos). Se utiliza para la tramitación digital eficiente de casos de recurso entre aseguradoras suizas de personas, bienes y responsabilidad civil (en https://www.svv.ch/de/regressplattform encontrará información detallada sobre la plataforma de recursos y los datos personales tratados). 

4.2 Cajas de pensiones

  • Plan de pensiones obligatorio y adicional al obligatorio (2.º pilar): Recopilamos y tratamos datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales. Además de la Ley de protección de datos (DSG) y del Reglamento sobre protección de datos (DSV) de Suiza, el tratamiento de datos personales se rige por el artículo 85a y siguientes de la BVG (previsión profesional). También tratamos datos personales en relación con el plan de pensiones adicional al obligatorio y con el fin de ejecutarlo. Además de los datos de contacto y los datos maestros, también recopilamos información sobre el salario, la situación profesional, el cambio de trabajo, la edad y la situación familiar (por ejemplo, estado civil). En la medida en que lo consideramos necesario, también recopilamos datos sobre su situación familiar y profesional, sobre las solicitudes que nos hace, así como datos sanitarios, esto con el fin de tramitar la prestación (por ejemplo, evaluación de siniestros). También podemos recabar estos datos de terceros (por ejemplo, autoridades, empleadores, peritos, aseguradoras o fuentes públicas).
  • Pago anticipado del segundo pilar: Tratamos y obtenemos datos personales para comprobar si se cumplen los requisitos para un pago anticipado. Para ello, podemos recopilar y tratar datos de contacto y datos maestros, datos sobre su situación familiar (por ejemplo, estado civil), información sobre su situación profesional, su salario y su patrimonio. También recopilamos y tratamos datos sobre su situación de vida actual y futura (incluido su lugar de residencia). Si nos parece necesario o conveniente para evaluar la situación, también recopilamos datos sanitarios sobre usted. 

4.3 Inmobiliario

  • Alquiler y gestión inmobiliaria: Recopilamos datos de contacto, datos financieros, información sobre su profesión, su situación familiar (por ejemplo, estado civil), así como datos sobre terceros (por ejemplo, las personas con las que comparte vivienda) y su situación de vida con el fin de iniciar, procesar y celebrar el contrato de arrendamiento, así como durante el arrendamiento y en relación con su terminación. También podemos obtener información de fuentes públicas, de terceros, como el empleador o el arrendador anterior (por ejemplo, referencias), o de las autoridades (por ejemplo, juzgado de ejecución forzosa). También podemos recopilar y analizar datos sobre el uso de las instalaciones comunes y su consumo (agua, electricidad). También lo hacemos con notificaciones suyas o de terceros relativas al arrendamiento o a la situación de la vivienda. También recopilamos y tratamos estos datos con el fin de gestionar y mantener la propiedad. Si la situación lo requiere (por ejemplo, vandalismo, robo o acceso de terceros no solicitados), también se podrá llevar a cabo videovigilancia en los inmuebles con fines de seguridad (incluido el esclarecimiento de incidentes) en el marco de la normativa sobre protección de datos. También podemos utilizar los datos sobre usted para proporcionar referencias (por ejemplo, a los caseros que usted solicite) dentro del ámbito de aplicación de la ley de protección de datos.
  • Hipotecas: Para la iniciación, tramitación y celebración de un contrato hipotecario, obtenemos y tratamos sus datos de contacto y maestros, datos profesionales, salariales y financieros (por ejemplo, información sobre ingresos y activos, extractos bancarios, documentación fiscal), así como datos sobre su situación familiar (por ejemplo, estado civil). También recopilamos y tratamos estos datos según sea necesario durante la vigencia del contrato. También podemos obtener estos datos de fuentes públicas, autoridades o terceros (por ejemplo, bancos, aseguradoras, agencias de crédito, oficinas del registro de la propiedad, notarios y abogados). 
  • De usted: Usted mismo nos proporciona gran parte de los datos que tratamos (por ejemplo, en relación con nuestros servicios, el uso de nuestro sitio web y aplicaciones o la comunicación con nosotros). No está obligado a revelar sus datos, salvo en excepciones concretas (por ejemplo, obligaciones legales). Sin embargo, si desea celebrar contratos con nosotros o utilizar nuestros servicios, por ejemplo, deberá facilitarnos determinados datos.
  • De terceros: También podemos obtener datos de fuentes de acceso público (por ejemplo, registros de ejecución forzosa, registros de la propiedad, registros mercantiles, medios de comunicación o Internet, incluidas las redes sociales) o recibir dichos datos de (i) autoridades públicas en Suiza y en el extranjero; (ii) su empleador o cliente, en la medida en que este último tenga una relación comercial con nosotros o trate con nosotros de otro modo, así como de (iii) otros terceros (por ejemplo, agencias generales, corredores, socios de cooperación, preaseguradores, abogados, peritos, otras compañías de seguros, fabricantes de vehículos, agencias de crédito, comerciantes de direcciones, asociaciones, partes contratantes, servicios de análisis de Internet, proveedores de servicios de investigación). Los datos que recopilamos de terceros incluyen, en particular, los datos que obtenemos y tratamos en el curso de la iniciación, celebración y liquidación de contratos (en particular también en el curso del examen y liquidación de reclamaciones), así como los datos de la correspondencia y las conversaciones con terceros, pero también todas las demás categorías de datos resultantes de los párrafos 3 y 4.

En relación con los fines enumerados en los párrafos 3 y 4, podemos transferir sus datos personales en particular a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Empresas del grupo y agencias generales: Las empresas del grupo pueden utilizar sus datos para los mismos fines que nosotros, tal como se detalla en la presente Política de Privacidad (véanse los párrafos 3 y 4). Lo mismo se aplica a nuestras agencias generales. Los destinatarios también pueden tratar los datos bajo su propia responsabilidad.
  • Prestadores de servicios: Trabajamos con prestadores de servicios en Alemania y en el extranjero que (i) tratan datos en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de TI); (ii) tratan datos conjuntamente con nosotros, o (iii) tratan datos bajo su propia responsabilidad que han recibido de nosotros o recopilado para nosotros. Estos prestadores de servicios incluyen, por ejemplo, proveedores de TI, corredores, prestadores de servicios de publicidad, bancos, aseguradoras y reaseguros, empresas de cobro de deudas, agencias de crédito, verificadores de direcciones, consultorías, tasadores, prestadores de servicios de investigación, médicos y abogados. Acordamos contratos con estos terceros sobre el uso y la protección de los datos personales, en función de la naturaleza de nuestra relación, la normativa legal y otras circunstancias.
  • Clientes, socios colaboradores y otros socios contractuales: En primer lugar, se trata de clientes y otros socios contractuales nuestros para los que la transferencia de sus datos se deriva del contrato (por ejemplo, porque usted trabaja para un socio contractual o este le presta servicios, como los corredores de bolsa). Esta categoría de destinatarios también incluye a socios contractuales con los que cooperamos (por ejemplo, HIS, CC-Info, plataforma de recursos de SVV, organización de reclamaciones por terremotos) o que hacen publicidad en nuestro nombre. Los destinatarios tratan los datos bajo su propia responsabilidad. 
  • Autoridades: Podemos revelar datos personales a oficinas, tribunales y otras autoridades y seguros sociales en Suiza y en el extranjero si estamos legalmente obligados o autorizados a hacerlo o si esto parece necesario o conveniente para proteger nuestros intereses. Estos destinatarios tratan los datos bajo su propia responsabilidad.
  • Otras personas: Esto se refiere a otros casos en los que la inclusión de terceros resulta de los fines previstos en los párrafos 3 y 4 . Esto se aplica, por ejemplo, a los beneficiarios especificados por usted, a terceros en el contexto de relaciones de representación (por ejemplo, su abogado o su banco) o a personas implicadas en procedimientos oficiales o judiciales. Si trabajamos con medios de comunicación y les enviamos material (por ejemplo, fotos), usted también puede verse afectado. Como parte de nuestros procesos de negocio, podemos vender o adquirir negocios, operaciones, activos o empresas, o establecer asociaciones, lo que también puede dar lugar a la divulgación de información (incluida información sobre usted, por ejemplo, como cliente o proveedor o como su agente) a los implicados en estas transacciones. En el curso de la comunicación con nuestros competidores, organizaciones sectoriales, asociaciones y otros organismos, también pueden intercambiarse datos relacionados con usted.

Todas estas categorías de destinatarios pueden a su vez implicar a terceros, de modo que sus datos también pueden ser accesibles para ellos. Podemos restringir el tratamiento por parte de determinados terceros (por ejemplo, proveedores de TI), pero no por parte de otros terceros (por ejemplo, autoridades, bancos, etc.).

Nos reservamos el derecho a revelar datos, incluso si se trata de datos confidenciales (a menos que hayamos acordado expresamente con usted que no revelaremos estos datos a determinados terceros o que estuviéramos legalmente obligados a hacerlo; las obligaciones de confidencialidad de la seguridad social permanecen reservadas). No obstante lo anterior, sus datos seguirán estando sujetos a una protección de datos adecuada en Suiza y en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido tras su divulgación. Para la divulgación a otros países, se aplicarán las disposiciones del párrafo 8. Si no desea que se transmitan determinados datos confidenciales, debe comunicárnoslo para que podamos comprobar si podemos complacerle y en qué medida.

También permitimos que determinados terceros recopilen datos personales suyos en nuestro sitio web y en eventos organizados por nosotros, también bajo su propia responsabilidad (por ejemplo, fotógrafos de medios de comunicación, proveedores de herramientas que hemos integrado en nuestro sitio web, etc.). En la medida en que no participamos de forma decisiva en estas recopilaciones de datos, estos terceros son sus únicos responsables. Si tiene alguna duda o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto directamente con dichos terceros. Los hemos enumerado en el párrafo 10.

Evaluamos algunas de sus características personales para los fines establecidos en los párrafos 3 y 4 utilizando sus datos de forma automatizada («elaboración de perfiles»). Lo hacemos, por ejemplo, en relación con nuestra calculadora de primas: A partir de los datos necesarios para la solicitud de seguro, se crea automáticamente un perfil de riesgo que sirve como base para fijar su prima de seguro individual. También puede darse tratamiento automatizado si queremos determinar datos de preferencia, realizar evaluaciones estadísticas o con fines de planificación operativa. También llevamos a cabo un tratamiento automatizado para identificar riesgos de abuso y seguridad, por ejemplo, estamos obligados a tomar ciertas medidas debido a requisitos legales y reglamentarios (por ejemplo, la lucha contra el blanqueo de capital o financiación del terrorismo). También podemos crear perfiles para estos fines.

En determinadas situaciones, por razones de eficacia y uniformidad de los procesos de toma de decisiones, puede ser necesario que automaticemos las decisiones discrecionales que le afecten («decisiones individuales automatizadas»). Lo hacemos en particular para el inicio y la tramitación de relaciones contractuales (por ejemplo, se toman decisiones automáticamente sobre la base de su información acerca de la conclusión, las posibles exclusiones de riesgos, el importe de la prima del seguro o la obligación de pagar prestaciones). Si las decisiones discrecionales automatizadas tienen efectos jurídicos o desventajas potencialmente importantes, le informaremos y le ofreceremos una entrevista personal como exige la ley, en la que podrá exponer su punto de vista. Si accedemos a su solicitud en su totalidad, este derecho no existe en el ámbito de la Ley de Protección de Datos.

Tratamos y almacenamos datos personales principalmente en Suiza y el EEE, pero potencialmente en cualquier país del mundo.

Las transferencias de datos a empresas del Grupo Allianz ubicadas fuera de Suiza o del EEE se realizan con base en las «Normas de protección de datos de Allianz» (BCR de Allianz), que garantizan una protección de datos adecuada y que son vinculantes para todas las empresas del Grupo Allianz. Puede consultar las BCR de Allianz y la lista de todas las empresas del Grupo Allianz que se atienen a ellas en  https://www.allianz.com/de/datenschutzprinzipien.html#bindingcorporaterules y en https://www.allianz.com/en/privacy-statement.html#bcrcompanies.

Para otros destinatarios en un país sin protección de datos adecuada, generalmente obligamos contractualmente al destinatario a cumplir con un nivel adecuado de protección de datos (para este fin, generalmente utilizamos las cláusulas contractuales tipo revisadas de la Comisión Europea [que se pueden consultar aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ]), a menos que el destinatario ya esté sujeto a un conjunto de normas legalmente reconocidas para garantizar la protección de datos. Puede aplicarse una excepción, concretamente en el caso de procedimientos judiciales en el extranjero, pero también en casos de interés público superior, si la ejecución de un contrato que redunde en su interés requiere dicha divulgación, si usted ha dado su consentimiento o no es posible obtenerlo en un plazo razonable y la divulgación es necesaria para proteger su vida o su integridad física o la de un tercero, o si se refiere a datos que usted ha hecho accesibles de forma general y a cuyo tratamiento no se ha opuesto.

Usted tiene determinados derechos en relación con nuestro tratamiento de los datos. De conformidad con la legislación aplicable, podrá, en particular, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, rectificar los datos personales inexactos, solicitar la supresión de datos personales, oponerse al tratamiento de datos, solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato electrónico habitual o su transferencia a otros responsables del tratamiento de datos.

Si desea ejercer sus derechos frente a nosotros, póngase en contacto con nosotros; encontrará nuestros datos de contacto en el párrafo 2. Para que podamos descartar un uso indebido, necesitamos identificarle (por ejemplo, con una copia de su DNI, si es necesario).

Tenga en cuenta que se aplican condiciones, excepciones o limitaciones a estos derechos (por ejemplo, para proteger a terceros o secretos comerciales). Nos reservamos el derecho a tachar copias por motivos de protección de datos o confidencialidad o a suministrar únicamente extractos o a aplazar o denegar el suministro de información.

Al utilizar nuestro sitio web (inclusive el boletín de noticias y otras ofertas digitales), se generan datos que se almacenan en registros (en particular, datos técnicos). Además, podemos utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxeles o huellas dactilares) para reconocer a los visitantes del sitio web, evaluar su comportamiento y reconocer sus preferencias. Una cookie es un pequeño archivo que se transmite entre el servidor y su sistema, y que permite el reconocimiento de un dispositivo o navegador específicos.

Puede configurar su navegador para que rechace, acepte o elimine automáticamente las cookies. También puede desactivar o eliminar las cookies en casos individuales. Puede encontrar información sobre cómo gestionar las cookies en su navegador en el menú de ayuda de su navegador.

Tanto los datos técnicos que recopilamos como las cookies no suelen contener datos personales. Sin embargo, los datos personales que nosotros o proveedores externos encargados por nosotros almacenamos de usted (por ejemplo, si usted tiene una cuenta de usuario con nosotros o con estos proveedores) pueden estar vinculados a los datos técnicos o a la información almacenada y obtenida de las cookies y, por lo tanto, posiblemente a su persona. Por ejemplo, si inicia sesión con nosotros o rellena un formulario de contacto en línea, podemos vincular los datos de la cookie a los datos de inicio de sesión o de contacto para mejorar su experiencia de usuario y hacerle ofertas personalizadas.

También utilizamos plugins de redes sociales, que son pequeñas piezas de software que crean una conexión entre su visita a nuestro sitio web y un proveedor externo. El plugin de redes sociales informa al proveedor externo de que usted ha visitado nuestro sitio web y puede enviar al proveedor externo cookies que dicho proveedor externo haya colocado previamente en su navegador web. Para obtener más información sobre el uso que estos proveedores externos hacen de sus datos personales recopilados a través de sus plugins de redes sociales, consulte sus respectivas declaraciones de privacidad.

Además, utilizamos nuestras propias herramientas, así como servicios de proveedores externos (que a su vez pueden utilizar cookies) en nuestro sitio web, en particular para mejorar la funcionalidad o el contenido de nuestro sitio web (por ejemplo, la integración de vídeos o mapas), para recopilar estadísticas y para servir anuncios.

En la actualidad, podemos utilizar en particular ofertas de los siguientes prestadores de servicios y socios publicitarios, cuyos datos de contacto y más información sobre el tratamiento individual de los datos pueden consultarse en la correspondiente política de privacidad:

  • Adobe Analytics (análisis de uso)
    Proveedor: Política de privacidad de Adobe Inc.: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html
  • Adobe Experience Platform (análisis de uso)
    Proveedor: Política de privacidad de Adobe Inc.: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html
  • Adobe Target (personalización de uso)
    Proveedor: Política de privacidad de Adobe Inc.: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html
  • Adobe Campaign (segmentación de audiencia)
    Proveedor: Política de privacidad de Adobe Inc.: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html
  • Meta (direccionamiento segmentado en Instagram y Facebook)
    Proveedor: Política de privacidad de Meta Platforms, Inc.: https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • Bing (direccionamiento segmentado)
    Proveedor: Política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • LinkedIn (direccionamiento segmentado)
    Proveedor: Política de privacidad de Microsoft: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok (direccionamiento segmentado)
    Proveedor: Política de privacidad de Bytedance Ltd.: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE
  • Lytics (análisis de uso)
    Proveedor: Política de privacidad de Lytics, Inc.: https://www.lytics.com/privacy-policy/
  • Decentriq (direccionamiento segmentado)
    Proveedor: dq technologies AG
    Política de privacidad: https://www.decentriq.com/legal/data-processing-agreement
  • Contentsquare (análisis de uso)
    Proveedor: Política de privacidad de Contentsquare: https://contentsquare.com/de-de/privacy-center/privacy-policy/
  • Medallia (análisis de uso)
    Proveedor: Política de privacidad
    de Medallia Inc: https://www.medallia.com/de/privacy-policy
  • LifePerson (chat en directo)
    Proveedor: Política de privacidad de LifePerson: https://www.liveperson.com/policies/privacy

Algunos de los proveedores externos que utilizamos pueden estar ubicados fuera de Suiza. Encontrará información sobre la divulgación de datos en el extranjero en el párrafo 8. Desde el punto de vista de la ley de protección de datos, en parte son «solamente» procesadores de pedidos nuestros y en parte entidades responsables del tratamiento de los datos. Encontrará más información al respecto en las políticas de privacidad.

Gestionamos páginas y otras presencias en línea en redes sociales y otras plataformas operadas por terceros y tratamos datos sobre usted en este contexto. Al hacerlo, recibimos datos de usted (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros o comenta nuestro contenido) y de las plataformas (por ejemplo, estadísticas). Los proveedores de las plataformas pueden analizar su uso y tratar estos datos junto con otros datos que tengan sobre usted. También tratan estos datos para sus propios fines (por ejemplo, con fines de marketing e investigación de mercado y para gestionar sus plataformas) y actúan como sus propios responsables del tratamiento de datos para este fin. Para obtener más información sobre el tratamiento por parte de los operadores de las plataformas, consulte las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.

Actualmente utilizamos las siguientes plataformas, con la identidad y los datos de contacto del operador de la plataforma disponibles en la política de privacidad en cada caso:

Tenemos derecho, pero no estamos obligados, a comprobar los contenidos de terceros antes o después de que se publiquen en nuestras presencias en línea, a eliminar los contenidos sin previo aviso y, si es necesario, a denunciarlos al proveedor de la plataforma en cuestión.

Algunos de los operadores de plataformas pueden estar ubicados fuera de Suiza. Encontrará información sobre la divulgación de datos en el extranjero en el párrafo 8.

El RGPD no se aplicará en la mayoría de nuestras relaciones con clientes y terceros. No obstante, en la medida en que este sea el caso (por ejemplo, en relación con los clientes del Principado de Liechtenstein a los que nos dirigimos), se aplicará la siguiente información adicional:

Basamos el tratamiento de sus datos personales en particular en el hecho de que:

  • es necesario para el inicio y la celebración de contratos y para su administración y ejecución (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD; véanse también los párrafos 3 y 4);
  • es necesario, cuando no sea aplicable ningún otro fundamento jurídico, para la protección de intereses legítimos preponderantes nuestros o de terceros, a saber: para la comunicación con usted o con terceros, para el funcionamiento de nuestro sitio web, para mejorar nuestras ofertas electrónicas y el registro en determinadas ofertas y servicios, para fines de seguridad, para el cumplimiento de la legislación suiza y de la normativa interna, para nuestra gestión de riesgos y gobierno corporativo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; véase también el párrafo 3) y para otros fines, como formación y educación, administración, pruebas y garantía de calidad, organización, realización y seguimiento de eventos, y otros intereses legítimos (párrafos 3 y 4);
  • lo exige o permite legalmente en un caso concreto la legislación del EEE o de un Estado miembro;
  • es necesario en un caso individual para proteger sus intereses vitales o los de otras personas físicas;
  • es necesario en un caso concreto para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos han sido conferidos, o
  • usted ha dado su consentimiento por separado para el tratamiento, por ejemplo, a través de una consulta correspondiente en nuestro sitio web (art. 6, apdo. 1, letra a y art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD).

Le indicamos que, en general, tratamos sus datos durante el tiempo que requieran nuestros fines de tratamiento (véanse los párrafos 3 y 4), los plazos de conservación legales y nuestros intereses legítimos, en particular con fines de documentación y prueba, o cuando el almacenamiento sea técnicamente necesario (por ejemplo, en el caso de copias de seguridad o sistemas de gestión de documentos). Si no existen obligaciones legales o contractuales ni razones técnicas que indiquen lo contrario, generalmente eliminamos o anonimizamos sus datos una vez transcurrido el periodo de almacenamiento o tratamiento como parte de nuestros procesos normales y de acuerdo con nuestra política de conservación.

Si no facilita determinados datos personales, puede que no sea posible prestarle los servicios correspondientes o celebrar un contrato. Por lo general, indicamos los casos en los que los datos personales que se nos solicitan son obligatorios.

El derecho establecido en el párrafo 9 a oponerse al tratamiento de sus datos se aplica en particular al tratamiento de datos con fines de marketing directo. El derecho de oposición también incluye su derecho a la limitación del tratamiento de datos en virtud del RGPD.

Si no está de acuerdo con la forma en que gestionamos sus derechos o la protección de datos, háganoslo saber (véanse los datos de contacto del párrafo 2). Si se encuentra en el EEE, también tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control de protección de datos de su país. Aquí encontrará una lista de las autoridades del EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de.

Nuestro representante en el EEE en virtud del artículo 27 del RGPD (cuando sea necesario) es: Responsable de protección de datos de Allianz Versicherungs-Gesellschaft AG, Data-Privacy@Allianz-Suisse.ch.

Esta Política de Privacidad no forma parte de ningún contrato con usted. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio web.
Fecha: 23 de octubre de 2024